Conditions générales

Conditions générales de vente Trenz Supplies Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

Bienvenue chez Trenz Supplies. Ces conditions générales s'appliquent à tous les achats, contrats et interactions effectués via notre boutique en ligne www.trenzsupplies.nl . En passant une commande ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.

Détails de l'entreprise Trenz Supplies

Courriel : info@trenzsupplies.nl

Numéro de chambre de commerce : 97407712

Numéro de TVA : NL868038489B01

Applicabilité : Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de Trenz Supplies et à tout contrat à distance conclu entre vous et Trenz Supplies. Toute dérogation à ces conditions générales n’est valable que si elle a été expressément convenue par écrit.

Offre et contrat : L'offre présentée sur notre site web est sans engagement et sujette à modification. Un contrat est conclu dès que vous passez commande et que nous vous la confirmons par e-mail.

Prix et paiement : Tous les prix indiqués sur notre site web sont en euros et incluent la TVA, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués séparément. Vous pouvez payer en toute sécurité par iDEAL, par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur notre boutique en ligne. Le paiement doit être effectué en totalité avant l'expédition de votre commande.

Livraison et frais d'expédition : Nous expédions les commandes dans les délais indiqués. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Les livraisons sont effectuées à l'adresse que vous nous avez indiquée. Les frais et délais d'expédition sont clairement indiqués lors du paiement.

Droit de rétractation / Politique de retour : En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans motif. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits personnalisés ou d'hygiène ne sont pas repris. Pour tout retour, veuillez toujours nous contacter au préalable à l' adresse info@trenzsupplies.nl .

Garantie et réclamations : Nos produits sont couverts par la garantie légale. Si un produit est défectueux ou non conforme au contrat, vous pouvez déposer une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Nous remplacerons ou réparerons le produit, ou vous proposerons une solution adaptée.

Responsabilité : Trenz Supplies décline toute responsabilité en cas de dommages indirects ou consécutifs, tels que la perte de données ou de bénéfices. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

Force majeure Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou manquement dans l'exécution du contrat si celui-ci est dû à un cas de force majeure. La force majeure comprend, sans s'y limiter, les perturbations d'Internet, d'électricité, de courrier électronique ou des fournisseurs.

Propriété intellectuelle Tout le contenu de notre site Web, tel que les textes, les photos et les logos, est la propriété de Trenz Supplies ou de ses fournisseurs et ne peut être utilisé sans autorisation écrite.

Confidentialité Nous respectons votre vie privée. Notre déclaration de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles.

Litiges et droit applicable : Les présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit néerlandais. Les litiges seront résolus de préférence à l'amiable. À défaut, ils seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.